2010年10月，突如其来的一场大火，烧光了他仓库里的所有快递。悲痛之余，他历时近两个月，照着顾客的地址一一上门赔偿，为此花光了11万元“老婆本”——昨天，市

民赵先生致电本报称，圆通速递文昌分部的快递员张锦所做的，是当之无愧的诚信事！

 

       记者昨采访得知，时隔两年，“诚信快递哥”已凭着他的诚信“东山再起”。而前不久，他还曾亲眼见证了“诚信中学生”徐砺寒现场等车主的一幕。两位“诚信故事”主

人公的不期而遇，再一次彰显了扬城好人多、诚信之人多！

 

    1.事件回放

 

     仓库失火，他自掏11万赔顾客

　　2010年10月8日，国庆假期刚过，正是快递业繁忙的时候。当天，张锦的人生遭遇一次重大考验：由于线路老化，他存放快递的仓库失火了！那时，他进这一行才一年多，事业刚刚起步。“当时有100多万的货物，好在大型快件都堆放在院子里，小型快件才在仓库。”思索再三，张锦决定自掏腰包赔偿，对房东进行房屋赔偿后，他主动来到总公司，“不

能拖累我老板。”张锦的想法很简单，“你放心，我不会跑，这事是我造成的，我一定会赔偿。”

 

    将订货单号逐一输入电脑，没有送货记录的，就证明都已烧毁了——用这个办法，张锦锁定赔偿范围。“对不起，仓库突然失火，您寄的快递被烧毁了。不要着急，造成的损失，

多少我都赔。”张锦按照单子上顾客留下的号码，一家家联系，每天从早跑到晚，给顾客道歉、解释，有的订单上顾客的联系方式都看不清了，他只好耐心等待顾客联系他。

就这样，他忙了近两个月，终于完成了全部赔偿，总共付了11万赔偿金。而这笔钱，他本来准备结婚用的。“没办法，只好让女朋友多等一年了。”事发后，张锦第一时间和家人

说了自己的想法，幸运的是，家人和女友都支持他。“你现在还年轻，只要良心还在，钱没了，以后有大量的机会再去挣。”家人的鼓励，句句印在张锦的心里。

 

　　2.诚信回报

 

      他的真诚，换回客户的理解

　　在坚持守护良心的过程中，张锦也收获着诚信带给他的丰厚回报。“顾客的理解让我很感动，也给了我更多的力量！”

张锦主要负责文昌商圈一带的快递运送，“发生火灾也不是你的错，你也不容易。我们将价格核实一下再看，尽量以最低的价格让你赔偿。”不少店家听完他的解释，都会拍拍张

锦的肩膀宽慰他。有的店家快递的是文件等，则主动提出不需要张锦的赔偿；有的店家得知他暂时没那么多钱，便同意让他缓一缓……

 

    “有一家店损失了两件皮草，市场价将近6万元，他们看到我上门后，只让我赔偿了2万元不到的成本价。”说到此，张锦有些哽咽，“我看到了人心的柔软，看到了人性的善良，

那一刻的心情，根本无法用言语来表达，恨不得磕3个头才好。”

   

    而当赔偿完毕的张锦，身上已没有任何存款，租不起仓库、雇不起工人，唯一的面包车，成了他的“临时仓库”，有时候车里放不下了，就暂时将快件放在金鹰商场的验货区。见

此情况，公司总部发动员工募捐近4000元，帮他解决了燃眉之急。

 

　　3.东山再起

 

     那场考验带来“铁杆客户”

　　去年4月份，张锦的状况渐渐好转。他在市中心租下了一个近20平米的房子，作为门面。

“自从火灾后那年，我的生意渐渐好了，以前一天最多接五六十单，之后至少翻了一番。”张锦说，那些他逐一上门赔偿的顾客，不仅一个没跑，反而为他带来了更多的生意。“

最让我感动的是，老顾客们竟都主动提出，每笔加一两元钱给我。”目前他拥有200家客户、7个工人，“失去了仓库，不昧我良心；失去了钱财，得到了顾客的信任。我得到的，

远比失去的多。”谈及当年，他依旧坚定地说，“如果再让我面对一次，我还是会那么做。”

  时代广场一家商铺的负责人王先生，正是因为那次火灾而和张锦结识，两年来，他家的快递一直由张锦收发。“当时店里损失了近4000元的内衣，他竟然主动找到我们道歉并提

出赔偿，真是很意外！”王先生说。

 

     “此前厂家通过别的快递寄给我们一箱裤子，签收后，看到箱子上有一个洞，打开一看，才发现少了18条裤子。”王先生说，因为这事，他一直对快递心有芥蒂，直到张锦主动提

出赔偿。此后，王先生宁愿多跑点路，也要把货物交给张锦，“经他手中的快递，从没发生过问题，他就是个实实在在的人，我很放心。”

 

　　4.不期而遇

 

      曾目睹“诚信中学生”一幕

    谈及身边人称自己“诚信快递哥”，张锦显得很不好意思，“扬州的诚信人多呢，前不久报纸上报道‘诚信中学生’的事迹，我当时还目睹了整个过程呢！”原来，那天下午，张锦拖着一车货正好经过瘦西湖新天地门口，“我当时就看见一个小男孩，个子高高的，书包掉在地上，他正在朝车窗内看什么，地上还掉落着一个后视镜。”张锦猜测，这孩子可能撞坏后视镜正在等待车主。“我以为他等一下就会离开，加上要送快递，我就先走了。”

第二天，翻看报纸时张锦竟看到了“诚信中学生”徐砺寒留条致歉的事，“真的是我前一天看到的孩子，他太了不起了，等不到车主就留条致歉，让人敬佩，值得学习！”张锦说。

　　

       5.妻子如是说

       “我嫁了一个可靠的人”

　　在张锦现在的店面里，记者看到了他刚怀孕不久的妻子盛女士，如果不是此前发生的那场火灾，他们的孩子现在应该已经1岁多了。

“支持他的决定！”盛女士表示，那场火灾，就是对丈夫的一次考验，“如果他当时带着我跑了，我们或许会重新开始别的事业，但我反而会感到不安，因为下次在生活中遇到别

的事情，他可能也会撇下我自己逃跑。”盛女士欣慰地说，“我没有看错，嫁了一个诚实可靠的人。”