文章来源：http://www.bjkd-dhl.com| 作者:admin | 发布时间：2011-11-01

消费者即DHL快递所面对的市场。对消费音进行分析，了解有关行业的市场规模、消费者需求的新动向，才能明确 DHL快递的市场定位．制定符合实际的经营战略。首先，要掌握该行业的市

消费者即DHL快递所面对的市场。对消费音进行分析，了解有关行业的市场规模、消费者需求的新动向，才能明确 DHL快递的市场定位．制定符合实际的经营战略。首先，要掌握该行业的市场规模，通过收集倩息，得到DHL快递拟定服务的所在市场的范围．包括总量、、比率等数据．预测该市场的发晨前景。其次，分析消费音的特点。分析该市场的消费者的年龄比例、性别比例、职业构成、家庭规模、动机、次数等。再次，分析消费的需求新动向。比如。要分析由于城市生沽节奏加快人们产生的新需求。了解消费者的需求，可为北京DHL快递服务方式提供新思路。

竞争者分析：近年来，西方一些专家提出了一种以竞争者为中心的新的快递观念。其理由是，各企业都以消费者为中心．服务质量趋于一致，难以获得较高的市场占有率，只要躲避或打败竞争对手，其市场占有率就会大大提高。这种观念向企业提出了竞争者分析的重要性．这时的竞争者分析由于没有确定的市场定位和商囵，因而分析的范围应当广些，在快递所在的城市范围内，不仅分析直接竞争企业，还要分析间接竞企业。 

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