文章来源：http://www.bjkd-dhl.com| 作者:admin | 发布时间：2011-11-01

一、现象 苏州DHL快递公司一般分散在各地，从组织形态来讲，呈现分公司数量众多但平均员工数量少的特点，每个分公司人数有限多则一二百，少则十数人。培训成本相对较高。一方面

一、现象
苏州DHL快递公司一般分散在各地，从组织形态来讲，呈现分公司数量众多但平均员工数量少的特点，每个分公司人数有限多则一二百，少则十数人。培训成本相对较高。一方面，有限的人数使得分公司每个层级的员工数量不足，使得在分公司内外购课程集中培训的方式行不通，而如果集中各分公司同一层级人员进行集中培训，则因为地域分散，差旅费过高；另一方面，如果给分公司配备专业的培训人员，则又会导致工作对象有限工作不饱和的现象，造成人员成本浪费。所以，在苏州DHL快递公司中的培训工作始终会面临着成本问题的困扰。由于没有有效的培训手段，分公司的员工享受不到有效的培训，时常因此感觉职业发展受阻。该问题非常影响员工情绪。

二、原因
就以上问题而言，苏州DHL快递公司中的培训表面上是受到了成本问题的困扰，实际上是受到了苏州DHL快递公司本身组织形态的限制。而这一点，确实无法改变的。因此，我们也只能从培训工作本身寻找解决问题的办法。寻求在低成本下为分散的员工提供有效的培训。

三、分析
 回到培训的出发点，完成培训，必须有以下几个因素：培训需求、培训内容、培训人员、培训方式。我们不妨从这几个因素出发逐一分析快递公司培训问题发生的机理。

四、解决
由以上的分析看来，转换培训方式是苏州DHL快递公司降低培训成本，提高培训效率的关键。然而培训人士都清楚，培训方式的转变得依据培训内容和需求的特点。那么我们不妨分析一下快递公司的培训中到底有哪些内容和需求。

其实，苏州DHL快递公司与其他企业一样，都可以把培训按照组织层级分为：管理层员工培训、中层管理员工培训、基层管理人员培训、基层操作员工培训。先看管理层的培训，这一层次的培训一般偏向于公司战略，行业发展趋势，领导力等高端的培训。这种培训一般偏重于思想的交流，所以采用外派参加外部研讨会，专题高端培训班等高端的培训形势比较好。内部集中培训在这一层面上实在没有必要。再看看中层管理人员。此类培训对象多为快递公司的分公司经理一级的人员。这个层面的人员往往要求基础财务管理、非人力资源的人力资源管理等管理技能类培训。这一类的培训侧重于通过课程对学员思想的启发。加之学员本身经验比较丰富，工作内容相对复杂，对培训课程的要求比较高。所以，对这一类学员最好为其外购课程。同时，鉴于此类学院在快递公司中分布较散，每个分公司不过数人，如采用各分公司自行培训，则其人均费用一定很高。

所以，进行内部集中培训的方式反而十分必要。因此对于中层管理人员的培训，也必须采用外购的集中培训的方式。不过，集中培训的时间最好放在苏州DHL分公司经理集中开会的时间，以便节约差旅费用。再看看基层管理人员培训。此类培训具有承上启下的作用。一方面，基层管理人员的培训是为类培养基层主管的小团队管理能力和业务管理能力，侧重于行业知识、团队管理、沟通技巧等基础培训课程；另一方面，基层管理人员培训也是为了向中层管理团队培养人才。所以，在此类培训中，需要加入部分中层管理培训内容的知识学习。而同时，基层管理人员的培训却又不像中层管理人员培训的要求那么高。所以，对于基层管理人员的培训不需要向中层管理人员培训那样采用外购的形式。内部培训人员足以满足其需求。因此，可以断定此类培训主要为公司内部培训。至于基层操作员工的培训，当然应该在内部。 

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文章名称：DHL快递提升分散性组织培训效益
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